Lob für Zugpersonal, Kritik an Anschlüssen und Zugausfällen
BURGENLAND. Der Verkehrsclub Österreich (VCÖ) hat die Erfahrungen der Fahrgäste im Burgenland zum Bahnfahren erfasst. 24 Prozent der befragten Fahrgäste nutzten in den letzten zwölf Monaten häufiger den Zug. Die Ergebnisse des VCÖ-Bahntests 2026 zeigen jedoch erhebliche Mängel in der Zuverlässigkeit des Bahnverkehrs.
Die Umfrage ergab, dass die Hälfte der Befragten von einer Zunahme an Zugausfällen und Störungen im Vergleich zum Vorjahr berichtete. Fast ebenso viele bemängelten eine Verschlechterung bei der Koordination von Bus- und Bahnverbindungen. Zudem sind 38 Prozent der Fahrgäste mit der Pünktlichkeit unzufrieden und 41 Prozent sehen ein verschlechtertes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ärger über verpasste Anschlüsse
Jeder zweite Fahrgast im Burgenland gibt an, mehrmals pro Jahr Anschlussverbindungen zu verpassen. Rund die Hälfte dieser Fahrgäste erlebt dies sogar mehrmals im Monat. VCÖ-Experte Michael Schwendinger hebt die Bedeutung optimaler Anschlussverbindungen hervor, um die Gesamtreisezeit zu verkürzen. Zudem wünschen sich ein Drittel der Befragten häufigere Verbindungen im Nah- und Regionalverkehr.
Verbesserungen bei Service und Buchungssystemen
Trotz der vorherrschenden Kritik äußern die Befragten auch Lob, insbesondere für das Zugpersonal. 94 Prozent erleben die Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit, und 82 Prozent berichten von Verbesserungen in der Präsenz des Zugpersonals in den letzten zwölf Monaten. Des Weiteren gaben die Fahrgäste an, Verbesserungen bei den Buchungs- und Reservierungsmöglichkeiten sowie beim Komfort des Bahnfahrens festgestellt zu haben.
Einordnung
Die Ergebnisse des VCÖ-Bahntests verdeutlichen, dass trotz positiver Aspekte bei Service und Zugpersonal erheblicher Handlungsbedarf im Bereich Zuverlässigkeit und Anschlussverbindungen besteht. Die Probleme mit Zugausfällen und mangelhafter Abstimmung zwischen Bahn und Bus sind relevant, da sie die Nutzung des Schienenverkehrs negativ beeinflussen und Fahrgäste in ihrer Mobilität einschränken.
