Die Tourismusregion Hochkönig setzt mit dem KI-Agentensystem „Alois“ auf digitale Gästekommunikation und stellt den Assistenten auch als NFC-gestützte Figur vor. Der digitale Helfer soll Gäste durch den Aufenthalt begleiten und Informationen in mehreren Sprachen liefern.
„Alois“ ist laut Material kein Mitarbeiter, sondern ein KI-Agentensystem. Es informiert in 100 Sprachen über Unterkünfte und Verfügbarkeiten, Veranstaltungen, Betriebszeiten und weitere touristische Angebote.
Für die Recherche greift das System auf eine definierte Knowledge Base mit hierarchisch geordneten Informationsquellen zu. Bei der Tagesplanung berücksichtigt es demnach auch aktuelle Wetterentwicklungen, Tageszeiten oder die mobile Erreichbarkeit des Ziels.
Zum Projekt gehört auch eine acht Zentimeter große Figur mit integriertem NFC-Chip im Sockel. Hält ein Gast sein Smartphone in die Nähe, öffnet sich die „Alois“-Landingpage ohne Download oder Registrierung.
Der Assistent soll neben funktionalen Informationen auch Geschichten und Sagen aus der Region sowie Wissen über Ort, Bräuche, Geologie und regionale Produzenten vermitteln. Christine Scharfetter, Geschäftsführerin von Hochkönig Tourismus, ordnet das Projekt als Entwicklung der Gästekommunikation ein.
„Alois zeigt, wohin sich Gästekommunikation entwickelt: weg von der reinen Auskunft, hin zum persönlichen digitalen Urlaubsbegleiter“, sagte Scharfetter. Zur NFC-Figur meinte sie: „Die Alois-Figur ist praktisch unser Markenbotschafter zum Mitnehmen, der unsere Gäste durch ihren Urlaub in der Region Hochkönig begleitet“.
Als Beispiel nennt das Material eine Anfrage nach einem sportlichen Vormittag im Freien für zwei Kinder, regionalem Essen am Zielort und Entspannung am Nachmittag mit Spielplatz. Als Antwort heißt es von „Alois“: „Das klingt nach einem wunderbaren Plan für einen Tag bei uns (…)“
